Hotel channel manager

Een channel manager is een eenvoudige maar krachtige technologische oplossing waarmee je al je kamers tegelijkertijd kunt verkopen alle Online travel agents (OTA’s) zoals booking.com, AIRBNB waar je bij bent aangesloten. Het zal je beschikbaarheid automatisch in realtime bijwerken wanneer een boeking wordt gemaakt en wanneer je een groot deel van je aanbod verandert.

Een hotel channel manager is een cruciaal hulpmiddel voor moderne hoteliers en verhuurders, omdat het helpt bij het efficiënt beheren van de distributie van kamerinventaris over verschillende online distributiekanalen. Hier zijn verschillende redenen waarom hoteliers channel managers gebruiken:

Realtime beschikbaarheid updates: Met een channel manager kunnen hotels de beschikbaarheid van kamers, tarieven en inventaris in realtime bijwerken via alle verbonden online distributiekanalen. Dit voorkomt overboekingen en zorgt ervoor dat de beschikbaarheid die op verschillende websites wordt weergegeven juist en actueel is.

Verhoogde zichtbaarheid: Door verbinding te maken met meerdere online reisbureaus (OTA’s), wereldwijde distributiesystemen (GDS) en andere boekingsplatforms, helpt een channel manager hotels hun zichtbaarheid voor potentiële gasten te vergroten. Deze bredere online aanwezigheid kan leiden tot hogere boekingen en omzet.

Efficiënt tijdbeheer: Het handmatig beheren van voorraad en tarieven op meerdere kanalen kan tijdrovend zijn en gevoelig voor fouten. Een channel manager automatiseert dit proces, waardoor het hotelpersoneel tijd en moeite bespaart. Hierdoor kunnen ze zich concentreren op andere aspecten van de gastenservice en hotelactiviteiten.

Uniform tarief gebruik : Het handhaven van consistente tarieven over alle distributiekanalen is essentieel om prijsverschillen te voorkomen die potentiële gasten kunnen verwarren of frustreren. Een channel manager zorgt ervoor dat de tarieven gelijk blijven, wat een belangrijk onderdeel is van de prijsstrategie van een hotel.

Tariefoptimalisatie: Sommige kanaalmanagers bieden dynamische prijstools, waardoor hotels tarieven kunnen aanpassen op basis van de marktvraag, tarieven van concurrenten en andere factoren. Dit kan helpen de omzet te optimaliseren en de bezettingsgraad te maximaliseren.

kamerbeschikbaarheid: Hotels kunnen hun kamerinventaris op basis van de vraag over verschillende kanalen verdelen. Ze kunnen bijvoorbeeld meer kamers toewijzen aan goed presterende kanalen tijdens piekperioden en minder kamers tijdens perioden met weinig vraag.

Verminderd risico op overboeking: Realtime synchronisatie van de inventaris voorkomt het risico op dubbele boekingen of overboekingen, wat kan leiden tot ontevredenheid van gasten en extra kosten bij het vinden van alternatieve accommodatie voor getroffen gasten.

Gecentraliseerd beheer: Een kanaalmanager biedt een gecentraliseerd dashboard waar hoteliers hun distributie over alle verbonden kanalen kunnen bekijken en beheren, waardoor het gemakkelijker wordt om de prestaties te monitoren en weloverwogen beslissingen te nemen.

Inkomstenbeheer: Kanaalmanagers integreren vaak met inkomstenbeheersystemen om hoteliers te helpen datagestuurde prijsbeslissingen en -prognoses te maken.

Gegevensanalyse: Veel kanaalmanagers bieden waardevolle gegevens en analyses, waardoor hotels inzicht krijgen in boekingstrends, gastvoorkeuren en de prestaties van verschillende distributiekanalen.

Beheer van meerdere accommodaties: Voor hotelgroepen of -ketens kan een kanaalmanager helpen bij het beheren van de voorraad en tarieven voor meerdere accommodaties vanuit een gecentraliseerd systeem, waardoor consistentie en efficiëntie worden gegarandeerd.

Een property management system (PMS) is een softwaretoepassing dat hoteleigenaars, receptiemedewerkers en bed and breakfast eigenaren helpt met het beheren van frontoffice en backoffice taken. Het doel van een PMS is dat het specifieke taken geautomatiseerd uitvoert en inzicht en overzicht biedt in kamerbeschikbaarheid, check-in/check-out, boekingen / reserveringen en administratie en statistieken. Kortom, een PMS geeft inzicht in een hotel, hostel, appartement, vakantieverblijf, lodge of B&B.

Hier zijn enkele veelvoorkomende functies van een PMS:

Reserveringen en Boekingen: Het PMS maakt het mogelijk om reserveringen en boekingen te beheren, zowel via directe kanalen als via online reisbureaus (OTAs).

Check-in en Check-out: Het vergemakkelijkt het in- en uitchecken van gasten, inclusief het genereren van sleutelkaarten.

Kamerbeheer: Het helpt bij het beheren van kamertoewijzingen, kamerwijzigingen en kamerstatussen.

Facturering en Facturatie: Het genereert rekeningen en facturen voor gasten, inclusief kamertarieven, extra diensten en belastingen.

Schoonmaakbeheer: Het assisteert bij het coördineren van schoonmaaktaken en het bijhouden van de status van kamers voor reiniging en onderhoud.

Gastendiensten: Veel PMS-systemen bieden functies om gastverzoeken en diensten te beheren, zoals roomservice, conciërgediensten en wekservice.

Rapportage- en Analysetools: Deze systemen bieden rapportage- en analysetools om prestaties, bezettingsgraden, inkomsten en andere belangrijke statistieken te analyseren.

Kamerbeheer: Het helpt accommodaties bij het beheren van de beschikbare kamers en voorzieningen.

Channel Management: Integratie met online distributiekanalen en OTAs stelt accommodaties in staat om de beschikbaarheid en tarieven van kamers in realtime bij te werken over verschillende platforms.

Beveiliging en Toegangscontrole: Sommige PMS-systemen omvatten functies voor toegangscontrole en beveiliging om de veiligheid van gasten en personeel te waarborgen.

Gastenprofielen: Vaak slaan PMS-systemen informatie over gasten op, waaronder voorkeuren en eerdere verblijfsgeschiedenis, die kunnen worden gebruikt voor het personaliseren van de gastenervaring en marketing.

Loyaliteitsprogramma‘s: Sommige PMS-systemen ondersteunen loyaliteitsprogramma’s om frequente gasten te behouden en belonen.

Online Reserveringen: Veel systemen stellen gasten in staat om online reserveringen te maken via de website van de accommodatie.

Kassa (POS): Sommige PMS-systemen omvatten een point-of-sale-systeem voor het beheren van on-site restaurants, bars en andere retail outlets.

Integratie met Andere Systemen: Integratiemogelijkheden met andere hotelsystemen, zoals boekhouding, onderhoud en customer relationship management (CRM), zijn gebruikelijk om de operaties te stroomlijnen.

Een hotelboekingssysteem, ook wel bekend als een reserveringssysteem voor hotels, is een softwaretoepassing waarmee gasten kamers in een hotel of andere vormen van accommodatie kunnen reserveren. Hier zijn enkele functies en aspecten van een hotelboekingssysteem.

internet Reserveringen: Het systeem maakt het voor gasten mogelijk om kamers en andere accommodaties online te reserveren via de website van het hotel of via externe boekingskanalen.

Beschikbaarheidsbeheer: Het systeem houdt de beschikbaarheid van kamers bij en zorgt ervoor dat gasten alleen kamers kunnen boeken die op dat moment beschikbaar zijn.

Kamer- en Tariefopties: Gasten kunnen vaak kiezen uit verschillende kamertypes en tarieven, afhankelijk van hun behoeften en budget.

Reserveringsbevestiging: Na het voltooien van de boeking ontvangt de gast een bevestiging met alle relevante informatie over hun verblijf.

Betalingsopties: Gasten kunnen vaak online betalen met verschillende betaalmethoden, zoals creditcards, overschrijvingen, en meer.

Annuleringsbeleid: Het systeem kan het annuleringsbeleid van het hotel weergeven en gasten in staat stellen om reserveringen te annuleren of wijzigen binnen bepaalde termijnen.

Gastenprofielen: Gasten kunnen persoonlijke profielen aanmaken met hun contactgegevens en voorkeuren, waardoor het reserveringsproces in de toekomst sneller kan verlopen.

Bevestiging aan de Receptie: Zodra een reservering is gemaakt, wordt deze doorgaans doorgestuurd naar de receptie, zodat het personeel op de hoogte is van de geplande aankomst van de gast.

Rapportage en Analyse: Het systeem kan rapportagetools bieden om de prestaties van het hotel bij te houden, zoals bezettingsgraden en inkomsten.

Integratie met PMS: In sommige gevallen kan het boekingssysteem integreren met het Property Management System (PMS) van het hotel om de operationele efficiëntie te verbeteren.

Multi-Property Management: Voor hotelketens kan het systeem de mogelijkheid bieden om reserveringen voor meerdere eigendommen te beheren vanuit één centraal systeem.

Met HBook kunt u eenvoudig online reserveren toevoegen op uw website. Het is perfect geschikt voor iedereen die een kleinschalig hotel, B&B, vakantieappartement, camping, … runt. Dankzij HBook kunt u binnen enkele seconden beschikbaarheidskalenders, kamerprijzen en boekingsformulieren op uw website toevoegen!